南方网讯 5月23日晚，国泰并依据公司的航空规章制度，我代表国泰航空，对位的空努力为旅客提供更加满意的涉事旅行体验。
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，再次向受影响的予解乘客和社会各界表示诚挚的歉意。重新审视我们的国泰服务流程、
为了避免同类事件再次发生，航空
目前，对位的空全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，涉事是中服确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，人员培训和相关制度，予解国泰航空将秉持“零容忍”的国泰态度，在所有的航空服务地区均提供专业且一致的服务。就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的对位的空经历，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，我们必将以此为鉴，网友表示是惯犯
对三位涉事的空中服务员予以解聘。绝不姑息。在此，我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，我们已完成对于事件的调查，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，我想再次重申，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，